Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Dienstmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Dienstbeheerder om ons team te versterken. Als Dienstbeheerder ben je verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en optimaliseren van de dagelijkse operationele diensten binnen onze organisatie. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een efficiënte dienstverlening, het aansturen van medewerkers en het verbeteren van processen om klanttevredenheid te garanderen.
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en stakeholders om ervoor te zorgen dat alle diensten soepel verlopen en voldoen aan de kwaliteitsnormen. Je bent een natuurlijke leider met uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages, het bewaken van budgetten en het implementeren van verbetertrajecten.
De ideale kandidaat heeft ervaring in een soortgelijke functie, beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet hoe hij of zij een team kan motiveren en aansturen. Je bent resultaatgericht, analytisch ingesteld en hebt oog voor detail. Je begrijpt het belang van klantgerichtheid en weet hoe je processen kunt optimaliseren om aan de behoeften van zowel interne als externe klanten te voldoen.
Als Dienstbeheerder krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei en ontwikkeling van onze organisatie. Je werkt in een professionele en ondersteunende werkomgeving waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Wij bieden een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een prettige werksfeer.
Ben jij de proactieve en oplossingsgerichte Dienstbeheerder die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog en maak deel uit van ons enthousiaste team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van dagelijkse operationele diensten
- Aansturen en begeleiden van serviceteams
- Bewaken van servicekwaliteit en klanttevredenheid
- Opstellen van rapportages en analyseren van prestaties
- Implementeren van procesverbeteringen
- Beheren van budgetten en middelen
- Samenwerken met andere afdelingen en externe partners
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving
- Afhandelen van klachten en escalaties
- Plannen en organiseren van personeelsbezetting
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een hbo-diploma in een relevante richting
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Sterke organisatorische en leidinggevende vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met procesoptimalisatie en kwaliteitsbeheer
- Kennis van relevante wet- en regelgeving
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen
- Klantgerichte en proactieve houding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaring met rapportage- en planningssystemen is een pré
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in de functie van Dienstbeheerder?
- Beschrijf een situatie waarin je een team succesvol hebt aangestuurd.
- Hoe ga je om met conflicten binnen een team?
- Welke ervaring heb je met procesverbetering?
- Hoe zorg je voor klanttevredenheid in je dienstverlening?
- Wat zijn je sterke punten als leidinggevende?
- Hoe ga je om met werkdruk en deadlines?
- Welke softwaretools heb je eerder gebruikt in een soortgelijke functie?
- Wat zijn je ambities op lange termijn?
- Ben je bereid om buiten reguliere werktijden te werken indien nodig?
